Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Team Hond

Ik geef op een positieve manier les middels één op één begeleiding of in kleine groepen. Hierbij geef ik handvatten en ondersteuning bij de door de klant gewenste vragen.

Lees deze algemene voorwaarden goed door. Hierin kun je lezen wat wij zijn overeengekomen.

De algemene voorwaarden zijn in twee delen opgesteld. Een deel voor de afgenomen lessen of workshops. Het tweede deel betreft de webshop.

Algemene Voorwaarden rondom lessen en diensten.

  • Op alle diensten en producten geleverd door Team Hond en ook diegenen die op welke wijze dan ook gebruik maken van, of te kennen hebben gegeven gebruik te willen (gaan) maken diensten en/of producten, hierna te noemen klant, zijn de Algemene Voorwaarden zoals hierna weergegeven van toepassing.
  • Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing zodra de klant zich inschrijft voor één van de activiteiten.
  • Deze Algemene Voorwaarden bevatten voor de klant belangrijke informatie. Van de klant wordt verwacht dat hij de informatie kent.
  • Het is aan te raden om de Algemene Voorwaarden op te slaan en/of af te drukken, zodat ze op een later moment makkelijke terug te lezen zijn.

Betaling

  • Overeenkomst van opdrachten, producten en diensten komen tot stand doordat partijen mondeling of schriftelijk een afspraak maken of doordat de klant zich schriftelijk (e-mail/whatsapp/sms) aanmeldt. Daarmee verklaart de klant akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van Team Hond en accepteert u de betalingsverplichting.
    1. Inschrijving is pas definitief wanneer deelnemer een bevestiging van inschrijving ontvangt.
    2. Conform de wet Koop op afstand heeft u bedenktijd van 7 werkdagen waarin u kunt heroverwegen of u de dienst wil afnemen. De bedenktijd begint op de dag van afsluiting van de overeenkomst / inschrijving.
    3. Door het accepteren van de algemene voorwaarden gaat de klant er tevens mee akkoord dat de door de klant ingevulde persoonsgegevens opgeslagen worden in het klantenbestand. Het klantenbestand is alleen inzichtelijk voor de eigenaar van Team Hond.
  • Voor betaling van de ingeschreven activiteit ontvangt de klant van Team Hond een factuur of digitaal betaalverzoek. Deze factuur dient uiterlijk 1 werkdag(en) voor de start van de activiteit op de bankrekening van Team Hond te zijn bijgeschreven. Schrijft de klant last-minute in dan dient de factuur per omgaande te worden voldaan
  • Betaling in termijnen is alleen in overleg en met goedkeuring van Team Hond
  • Bij niet tijdige betaling van de factuur wordt de geplande activiteit door Team Hond geannuleerd en is de klant alsnog verplicht de kosten te voldoen.
  • Mocht de klant wegens onvoorziene omstandigheden niet meer deel kunnen nemen aan een reeds ingeschreven activiteit dan dient de klant Team Hond hiervan, uiterlijk twee werkdagen voor aanvang van de activiteit, per e-mail op de hoogte te stellen. Mocht de klant de factuur reeds betaald hebben dan vindt er restitutie plaats onder aftrek van €5,- administratiekosten. Indien de klant de factuur nog niet had voldaan, ontvangt de klant van Team Hond een aangepaste factuur of digitaal betaalverzoek voor de administratiekosten.
  • Als de klant de activiteit binnen twee werkdagen voor aanvang of ná aanvang van de activiteit annuleert zal er, indien de klant al betaald heeft, geen restitutie plaatsvinden. Heeft de klant nog niet betaald dan dienen de verschuldigde kosten alsnog binnen de gestelde betalingstermijn te worden voldaan.
  • Er zal wel restitutie plaatsvinden bij overlijden van de hond.
  • Het tegoed van het aangekochte pakket blijft tot 6 maanden na de factuurdatum geldig. Daarna komt het tegoed te vervallen.

Deelneming

  • Deelname aan de diensten van Team Hond door personen jonger dan 12 jaar is uitgesloten. Kinderen zijn welkom om te komen kijken, mits onder toezicht van een volwassene.
  • Deelname aan groepsactiviteiten is slechts mogelijk wanneer de hond is ingeënt volgens de reguliere inenting. Vooraf of bij aanvang van een groepsactiviteit kan Team Hond vragen naar inenting en naar de leeftijd van de hond. Indien deze niet kan of kunnen worden getoond, kan Team Hond besluiten de cursist inclusief hond uit te sluiten van verdere deelname aan de groepsactiviteit.
  • Wanneer de klant driemaal achtereen zonder bericht afwezig is bij een cursus, kan Team Hond de klant helaas niet meer tot de cursus toelaten.
  • Het gebruik van of het door de hond dragen van zogenaamde slipkettingen, prikbanden, of op afstand inschakelbare stroombanden tijdens de cursussen is ten strengste verboden en leidt tot uitsluiting van verdere deelname.
  • Er wordt verwacht van de klant dat hij op tijd aanwezig bent. Gemiste onderdelen komen niet in aanmerking voor restitutie of rechten op compensatie.
  • Iedere deelnemer dient de aanwijzingen van Team Hond strikt op te volgen. Het niet opvolgen van instructies of het naleven van deze voorwaarden zal uitsluiting van deelname tot gevolg hebben zonder restitutie of rechten op compensatie.

Aansprakelijkheid

  • Team Hond kan op geen enkele manier verantwoordelijkheid nemen voor het niet bereiken van het trainingsdoel als de door Team Hond gegeven aanwijzingen niet consequent worden opgevolgd
  • De klant betaalt voor geleverde diensten, niet voor behaald resultaat. Hierdoor vervalt het recht op teruggave van geld door het niet behalen van de door de klant beoogd resultaat.
  • Deelname aan de activiteiten van Team Hond vindt plaats op eigen risico en verantwoording. De klant blijft ten alle tijden verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gedrag van zijn/haar hond.
  • De klant dient een WA verzekering te hebben die tevens dekkend is voor eventuele schade aangebracht door de hond.
  • De klant is eindverantwoordelijk voor de hond, waarbij schade ontstaan door, tijdens of na een les geheel voor risico van de klant valt.
  • De klant is aansprakelijk voor ontstane schade aan trainingsartikelen, hulpmiddelen en kleding door de hond of het gebruik ervan gedurende de les of oefeningen.
  • Team Hond is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of de beschadigingen van eigendommen bij gebruik van zakelijke als persoonlijke eigendommen van de klant gedurende de activiteit voortduurt en/of tijdens het verblijf voor- of na de activiteit.
  • De klant vrijwaart Team Hond ten allen tijden tegen aansprakelijkheid van derden die enig verband houden met de geleverde diensten.
  • Voor de veiligheid van mens en dier graag de honden aangelijnd op het terrein waar de afgenomen activiteit plaatsvindt
  • Gedurende de lessen zijn de honden altijd aangelijnd tenzij in opdracht van de instructeur anders wordt bepaald. De instructeur kan ten alle tijden maatregelen nemen als de veiligheid van de cursisten of honden in gevaar komt.

Overige bepalingen

  • Afspraken gaan altijd door. Indien door weersomstandigheden, ziekte van instructeur of overmacht de afspraak niet doorgaat, wordt u daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Aan het onverhoopt niet ontvangen van bericht van annulering kunnen geen rechten worden ontleend. De afspraak wordt dan verplaatst naar een nieuwe datum.
  • Wil de klant de datum voor een geplande activiteit wijzigen dan dient de klant Team Hond hiervan, uiterlijk 48 uur voor aanvang van de activiteit per e-mail op de hoogte te stellen. Bij tijdige afmelding schuift de afspraak door naar een nieuwe datum. Bij een wijziging/annulering binnen 24 uur komt de geplande activiteit te vervallen.
  • Mocht u of uw hond gezondheidsproblemen hebben, gelieve dit voor aanvang van de activiteit kenbaar te maken.
  • Indien de hond tijdens de activiteit onverhoopt zijn behoefte doet, dient u dit zelf op te ruimen.
  • Laat geen afval achter op het terrein waar Team Hond haar diensten aanbiedt.
  • Op openbaar terrein dienen landelijke, regionale en lokale (aanlijn- en opruim) bepalingen dienen te worden opgevolgd.
  • Eventuele consequenties dan wel boetes ten gevolge van het niet naleven van artikel 16 en artikel 17 zijn voor rekening van de eigenaar.
  • Tijdens de activiteiten is roken niet toegestaan.
  • Het gebruik van mobiele telefoons tijdens de les is niet toegestaan (overleg met de instructeur bij eventuele overmacht).
  • Tijdens alle activiteiten kunnen er door de instructeur foto’s of video’s gemaakt worden. Deze opnamen worden door Team Hond gebruikt ter illustratie van de website en/of social media. Als de klant een foto of een video wil laten verwijderen, kan de klant hiervoor een mail sturen naar info@Teamhond.nl  Wie bezwaar heeft tegen het maken van een foto of video, kan dat melden bij de instructeur
  • Voor de privacy van de instructeur en de andere klanten verzoeken wij iedereen om geen foto’s en video’s te maken tijdens de diensten die Team Hond aanbiedt ZONDER medeweten en toestemming van de instructeur en eventuele andere klanten.
  • De klant heeft een publicatierecht naar aanleiding van een les. Echter, het is niet toegestaan om negatieve uitlatingen te publiceren die financiële of persoonlijke gevolgen hebben voor het bedrijf, persoon of werkwijze waardoor de continuïteit van de bedrijfsvoering in het geding komt.
  • Schade, hinder binnen de continuïteit of persoonlijke schade ontstaan door publicaties, al dan niet in de vorm van beoordelingen of aanbevelingen zullen ten alle tijden worden verhaald op de klant.
  • Honden worden geacht zich sociaal te gedragen ten opzichte van soortgenoten en mensen en ten opzichte van de omgeving waarin zij verkeren. Mensen worden geacht zich sociaal te gedragen ten opzichte van mensen, honden en ten opzichte van de omgeving waarin zij verkeren.
  • Het niet sociaal gedragen van deelnemende honden of mensen wordt door de instructeur van Team Hond bepaald. Verdere deelname is dan uitgesloten. Deze bepaling is bindend.
  • Eventuele klachten dient de klant per e-mail aan Team Hond kenbaar te maken. Een eventuele schadevergoeding zal nooit hoger zijn dan de door de klant reeds betaalde kosten.

Algemene Voorwaarden rondom online shopping

Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot koop en levering van producten die Team Hond in haar webshop aanbiedt. Team Hond behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen. Voordat een overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld via de website en op verzoek per e-mail.

De overeenkomst
Alle prijsopgaven van Team Hond zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt. Alle vermelde en gehanteerde prijzen zijn uitgedrukt in Euro, exclusief verzendkosten.
De overeenkomst komt tot stand na orderbevestiging van een daartoe verstrekte opdracht, of in geval van een bestelling via internet (de webshop) na ontvangst van de betaling. Team Hond probeert de informatie en afbeeldingen met betrekking tot de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Er dient echter rekening te worden gehouden met geringe maat- en kleurverschillen van de afgebeelde producten.
De prijzen van artikelen die op de site zijn vermeld zijn onder voorbehoud van wijziging, om welke reden dan ook. De prijzen voor maatwerk en speciale wensen kunnen afwijken. Dit geldt niet wanneer de bestelling reeds geplaatst is, dan zijn wijzigingen in prijs niet meer mogelijk.
Mochten er zich situaties/problemen voordoen die niet expliciet staan beschreven in deze voorwaarden, dan zal Team Hond deze in alle redelijkheid proberen op te lossen.
Team Hond behoudt zich te allen tijde het recht voor om bestellingen om Team Hond moverende redenen te weigeren.
Team Hond is niet verantwoordelijk voor het verkeerd invullen van het afleveradres. Indien er een foutief adres is ingevoerd en foutief geleverd en retour komt bij Team Hond, dient de klant het opnieuw toesturen te vergoeden.

Herroepingsrecht bij levering van producten
Wanneer een product bij Team Hond uit de webshop wordt gekocht dan is er de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien werkdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Tijdens deze veertien dagen dient zorgvuldig te worden omgegaan met het product en de verpakking waarbij het product slechts in die mate uitgepakt of gebruikt mag worden voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of het product behouden gaat worden. Indien het herroepingsrecht gebruik wordt, mag het product met alle geleverde toebehoren en -indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Team Hond geretourneerd worden. Verzendkosten voor retouren dienen zelf te worden betaald.

Kosten in geval van herroeping
Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, komen alleen de kosten van terugzending voor rekening van Team Hond.
Team Hond zal het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Uitsluiting herroepingsrecht
Bij producten die op maat zijn gemaakt is het herroepingsrecht niet van toepassing doordat deze persoonlijk van aard zijn.

De prijs
Producten uit de webshop:
De prijzen op de website zijn vastgestelde prijzen. Tussen het bestellen en de aflevering is Team Hond niet gemachtigd de prijzen aan te passen.
Alle genoemde en vermelde prijzen zijn uitgedrukt in Euro, exclusief verzendkosten.
Producten op maat:
Alle prijsopgaven van Team Hond zijn vrijblijvend. Een prijsopgave heeft een geldigheidsduur van een maand. Team Hond heeft niet het recht binnen een maand na totstandkoming van de overeenkomst de prijzen te wijzigen.

Conformiteit en Garantie
Producten uit de shop:
Wanneer bij ontvangst blijkt dat het product niet conform de specificaties van de website is, mag na contact met Team Hond het ongebruikte product binnen 14 dagen retour gestuurd worden. Als blijkt dat er inderdaad van een significante afwijking sprake is, wordt het bedrag zo spoedig mogelijk teruggeboekt. Hetzelfde geldt voor een product dat defect of slecht gefabriceerd is.
Algemeen:
Bij normaal gebruik, waar het product voor bedoeld is, mag een normale levensduur met normale slijtage verwachten worden.

Levering en uitvoering
Team Hond neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen. Na ontvangst van het verschuldigde bedrag worden producten uit de webshop binnen 3 werkdagen verzonden. Wanneer het een product op maat betreft streeft Team Hond er naar de bestelling binnen 8 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. Echter in drukke tijden en bij bewerkelijke producten is er soms een langere levertijd.
Als plaats van levering geldt het adres dat tijdens het emailverkeer kenbaar is gemaakt.
Team Hond is aansprakelijk voor zoekraken of schade die ontstaan is tijdens het vervoer van uw bestelling.

Betaling
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de besteller een bevestiging per e-mail. Is deze niet binnen 24 uur ontvangen, dan moet de besteller contact opnemen door een mail te sturen naar info@team-hond.nl. Het verschuldigde bedrag dient binnen 7 dagen op rekening van Team Hond te zijn bijgeschreven waarna producten uit de webshop binnen 3 werkdagen wordt verzonden. Wanneer het een product op maat betreft of een product niet op voorraad is streeft Team Hond er naar de bestelling binnen 8 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. Echter in drukke tijden en bij bewerkelijke producten is er soms een langere levertijd.

Betaling voor producten op factuur dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum.

Team Hond hanteert de verzendtarieven van POSTNL. Voor actuele tarieven verzoeken wij u de website van POSTNL te raadplegen.
Bij levering in het buitenland kunnen afwijkende voorwaarden gelden.

Standaard wordt bij elke bestelling 6,95 bezorgkosten gerekend. Na verzending wordt het te veel betaalde bedrag binnen 5 werkdagen geretourneerd. Dit heeft alleen te maken met de technische mogelijkheden van de webshop.

Klachtenregeling
De klachtenregeling is terug te lezen op een aparte pagina. Te vinden onderaan de website of middels deze link. 

Aanvullende bepalingen
Privacy
Team Hond respecteert de privacy van elke klant en behandeld persoonlijke informatie altijd vertrouwelijk. Persoonlijke gegevens worden nooit aan derden beschikbaar gesteld.
Publicatie
Van alle op maat gemaakte producten maakt Team Hond foto’s. Sommige van deze foto`s worden op de website geplaatst. Indien hiertegen bezwaar bestaat, dient dit schriftelijk kenbaar gemaakt te worden. Het betreffende product wordt dan niet geplaatst.

Geschillen en toepasselijk recht

Alle geschillen waartoe aanbiedingen, overeenkomsten en deze algemene voorwaarden aanleiding mochten geven, waaronder begrepen wanneer slechts een der partijen meent, dat er een geschil aanwezig is, alsmede het geval dat een onbetwiste vordering onbetaald blijft, worden gebracht voor de bevoegde rechter in het rechtsgebied, waartoe onze woonplaats behoort, onverminderd dwingend wettelijke regels met betrekking tot de rechtelijke competentie.
Indien uit op enig moment geldende wetgeving voortvloeit, dat een of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden in strijd zijn met dwingend recht of in een concreet geval als onredelijk bezwarend moeten worden aangemerkt, gelden de ter zake relevante wettelijke bepalingen, doch blijven deze voorwaarden voor het overige van kracht.

Identiteit van de Opdrachtnemer

Team Hond
Rianne de Jong
Bosuilstraat 8
4105 WE Culemborg
Telefoonnummer 06 24385527 e-mailadres: info@TeamHond.nl

KvK-nummer: 83555633

BTW-identificatienummer:  NL003839558B10

IBAN: NL45RABO0311110061